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POLITIQUE DE RETOUR

Nous sommes une entreprise axée sur le client et nous nous efforçons de vous fournir des produits de la meilleure qualité avec une expérience transparente. Pourtant, parfois des choses se produisent, donc s’il y a quelque chose qui ne va pas avec l’article que vous avez reçu, nous ferons de notre mieux pour le réparer.

Si vous souhaitez retourner l’article, veuillez nous contacter dans les 2 semaines suivant la réception de la commande à contact@phone24.fr. Si vous avez découvert notre faute, veuillez prendre des photos du cas défectueux ou erroné qui vous a été envoyé et les joindre à l’e-mail initial avec une explication.

AVERTISSEMENT: Les produits personnalisés sont uniques en leur genre et ont été fabriqués uniquement pour vous. Par conséquent, nous ne pouvons en aucun cas échanger ou rembourser des produits personnalisés, sauf si le produit présente un défaut de fabrication.

Nous n’émettons pas de remboursement si vous ne fournissez pas de raison pour retourner l’article ou si vous ne le renvoyez pas sans nous contacter au préalable.

Les remboursements pour les articles retournés seront émis selon le mode de paiement d’origine que vous avez utilisé lors de votre commande.

Veuillez noter que tous les frais d’expédition pour le retour de l’article restent à la charge du client.

Le produit retourné ne doit pas être utilisé et doit nous être envoyé dans son emballage d’origine.

Veuillez écrire « ARTICLE RETOURNÉ » sur l’emballage afin d’éviter certains malentendus.

Si vous avez encore des questions supplémentaires sur le retour de l’article, n’hésitez pas à nous contacter à

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